Typische Defekte

Wir bringen die Toniebox wieder zum Laufen

Ob Ladeprobleme, fehlender Ton oder defekte Bedienelemente: Wir prüfen Ihre Toniebox und kümmern uns um die passende Reparatur. Wir reparieren alle Modelle.

Akku & Laden

Der Akku hält nur noch kurz oder die Box lädt nicht mehr.

Geht nicht an

Die Box startet nicht oder blinkt nur.

Figur wird nicht erkannt

Die Tonie-Figur wird nicht erkannt oder die Wiedergabe startet nicht.

Kein Ton

Kein Ton, kratzender Lautsprecher oder defekte Kopfhörerbuchse.

Ohren reagieren nicht

Die Lautstärke lässt sich über die Ohren nicht mehr einstellen.

WLAN-Probleme

Die Box verbindet sich nicht mehr mit dem WLAN.

Sturz- oder Wasserschaden

Nach einem Sturz oder Kontakt mit Flüssigkeit funktioniert die Box nicht mehr.

Ladestation defekt

Die Ladestation lädt die Box nicht mehr.

Gut zu wissen

Was Sie mitschicken – und was mit Ihren Inhalten passiert

Das schicken Sie mit

Die Toniebox mit Ladestation bzw. Ladekabel und eine Tonie-Figur. So können wir alle Funktionen testen.

Ihre Inhalte

In der Regel bleiben die gespeicherten Inhalte und die Einrichtung erhalten. Sollte ein Zurücksetzen nötig sein, fragen wir Sie vorher.

Kosten

Diagnose für 29 € – wird bei Reparatur angerechnet

Wir prüfen Ihre Toniebox und erstellen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Entscheiden Sie sich für die Reparatur, rechnen wir die Diagnosekosten vollständig auf den Reparaturpreis an. Ohne Reparatur zahlen Sie nur die Diagnosepauschale.

So läuft die Reparatur ab

Transparent, einfach und zuverlässig – in 6 klaren Schritten.

  1. 1

    Anfrage stellen

    Online-Formular ausfüllen oder einfach anrufen. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns bei Ihnen.

  2. 2

    Gerät bringen oder senden

    Persönlich in Glinde (bitte vorher anrufen) oder sicher per Paket – bitte mit Netzteil.

  3. 3

    Diagnose

    Wir prüfen Ihr Gerät gründlich und erstellen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

  4. 4

    Reparatur

    Nach Ihrer Freigabe führen wir die Reparatur fachgerecht und zuverlässig durch.

  5. 5

    Abschluss & Test

    Wir testen alle Funktionen und stellen sicher, dass alles einwandfrei läuft.

  6. 6

    Rückgabe

    Sie holen Ihr Gerät in Glinde ab oder erhalten es bequem per Rückversand.

Gut zu wissen: Die Diagnose kostet 29 € und wird verrechnet, wenn Sie die Reparatur durchführen lassen. Erst nach Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlags beginnen wir mit der Reparatur.

Häufige Fragen

Antworten rund um die Toniebox-Reparatur.

  • Schnelle Antworten
  • Transparente Informationen
  • Persönliche Beratung

Ihre Frage ist nicht dabei?

Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Jetzt anrufen Kontaktformular
Was kostet die Reparatur einer Toniebox?

Zuerst erstellen wir eine Diagnose für 29 €. Danach erhalten Sie einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Lassen Sie die Reparatur durchführen, wird die Diagnose verrechnet.

Wie lange dauert die Reparatur?

In der Regel 4–7 Werktage. Mit Express (+30 €) dauert es etwa 1–2 Werktage.

Kann ich die Toniebox einschicken?

Ja. Stellen Sie einfach eine Reparaturanfrage – nach unserer Rückmeldung senden Sie uns die Box per Paket zu. Sie können sie auch nach Terminvereinbarung persönlich in Glinde abgeben.

Was soll ich mitschicken?

Bitte die Toniebox mit Ladestation bzw. Ladekabel und eine Tonie-Figur. So können wir nach der Reparatur alle Funktionen testen.

Bleiben die Inhalte auf der Toniebox erhalten?

In der Regel ja. Sollte ein Zurücksetzen der Box nötig sein, fragen wir Sie vorher.

Reparieren Sie auch die Toniebox 2?

Ja, wir reparieren sowohl die erste Toniebox als auch die Toniebox 2.

Reparatur anfragen

Ihre Toniebox macht Probleme?

Schildern Sie uns kurz den Defekt – wir melden uns schnell bei Ihnen.